Versand
1. Lieferung
1.1. Balkonkraftwerke
Wir versenden Ihre Balkonkraftwerke und Solarpaneele per Spedition. Ihre Telefonnummer wird zur Terminvereinbarung an die Spedition weitergeleitet.
Sollten Sie ebenfalls einen Speicher bestellt haben, erfolgt die Lieferung in mehreren separaten Lieferungen, da die Speicher als Gefahrengut gesondert versendet werden.
1.2. Zubehör (Wechselrichter, Kabel, Solarmodulhalterungen)
Wir versenden Ihr (gesondert bestelltes) Zubehör per DHL, DPD oder UPS. Die Lieferzeit liegt durchschnittlich bei 2-5 Werktagen.
1.3 Lieferung von Balkonkraftwerkspeicher
Balkonkraftwerkspeicher werden stets gesondert per Gefahrenguttransport versendet. Wir nutzen für die Lieferung den Speditionsdienstleister Dachser. Sie erhalten bei Versand Ihre Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Der Spediteur meldet sich telefonisch vorab bei Ihnen zur Vereinbarung eines Liefertermins. In vereinzelten Fällen erfolgt keine telefonische Vorankündigung, sollte der erste Zustellversuch nicht funktionieren, wird spätestens dann ein Liefertermin vereinbart. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diesen Prozess haben, wir unterstützen Sie jedoch gern jederzeit bei Fragen zu Ihrer Lieferung.
1.4 Versandorte
Wir versenden innerhalb Deutschland und Österreich. Weitere Länder auf individuelle Vereinbarung. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Anfrage an: support@drbo-greenenergy.de
Für Ihre Anfrage benötigen wir folgende Informationen:
- Artikel
- Menge
- Lieferadresse (inkl. Land und Postleitzahl)
1.5 Versanddauer
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-6 Werktage. Die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie mit unserer Auftragsbestätigung. Sobald Sie diese erhalten habe, gilt unsere Lieferzeit. Ausgenommen sind Vorbestellungen. Vorbestellungen werden innerhalb des angegeben Lieferzeitraums angeliefert.
Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
2. Versandkosten
Der Versand von Balkonkraftwerken, Balkonkraftwerkspeichern und Zubehör innerhalb Deutschlands ist bei uns kostenfrei, kostenloser Versand.
Bei Balkonkraftwerkskomplettsets fällt für Sie keine Umsatzsteuer an.
3. Abholung
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei unserem im Checkout angegebenen Standorten. Wir vereinbaren mit Ihnen einen Abholzeitraum, sollten Sie den Abholzeitraum nicht einhalten können, geben Sie uns bitte Bescheid und vereinbaren Sie mit uns einen neuen Abholtermin.
Unser Lager in München ist von 09:00 bis 18:00 für Sie da. Die Abholung erfolgt nur nach Vereinbarung eines Abholtermins. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und Ihren Lichtbildausweis mit den im Checkout angegebenen Rechnungsdaten mit.
Die Abholung im Lager Aßlar erfolgt nur nach Terminvereinbarung. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und Ihren Lichtbildausweis mit den im Checkout angegebenen Rechnungsdaten mit.
4. Rückversand
Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß Ihres Widerrufsrecht die Ware 14 Tage zurückgeben können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Kosten für den Rückversand von Balkonkraftwerke und Speicher belaufen sich auf ca. 79€ - 149€ je nach Standort und Menge. Für Zubehör (Wechselrichter, Kabel, Solarmodulhalterungen) entfallen kosten von ca. 6 - 16€ für den Rückversand. Gern unterstützen wir Sie bei der Organisation.
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie hier: